本中心舉辦 IT Service Management Foundation 的培訓已有一段時間。通過我們提供培訓的香港及澳門業界人士已超過 300 人。受訓的人員及機構亦不乏歐美在港澳的跨國企業、政府部門、本地已上市公司及大、中型機構等。從累積的經驗來說,對於新接觸 ITIL 的學員及機構,建議先要有心理上的準備,把以往的非正規但已習慣的術語先放下,耐心的去接收 ITIL 其國際標準所定下來的正規專門用語,將避免可能的混淆產生。
在市面上,可提供適合作為CISA課程讀本的選擇並不多。由Sybex出版的CISA: Certified Information Systems Audit Study Guide (ISBN-10:0782144381)是有限選擇中的其中一本。此書優勝之處,是它的作者David Cannon、Timothy Bergmann和Brady Pamplin皆是CISA課程的導師,其編譯的手法與上課堂時的方式接近,皆是以較精要的手法去導出課題。當中亦加入了從PMI Project Management對Information Systems Audit Projects的觀點,在Amazon.com上的讀者對此書之評分亦頗佳。然而,其較精要的優點亦是其弱點之所在。另一選擇為ISACA官方出版之CISA Review Manual。其編譯方法可能是比較文檔式,但勝在較為詳細及每課皆列有足夠兼可追溯的參考資料,以供詳細研究之用。